Hôtellerie
Modernisation digitale des réservations et du CRM
Refonte du parcours de réservation en ligne et centralisation des demandes clients dans un CRM unifié.
+45 %
Demandes / mois
< 4 h
Temps de réponse
FR · EN · AR
Langues
Chaîne hôtelière — Maroc
Défi
Les réservations arrivaient par plusieurs canaux (email, téléphone, OTAs) sans vue consolidée. Le taux de réponse aux demandes de devis groupés était faible.
Solution
Mise en place d'un formulaire de devis intelligent, d'un tableau de bord Kanban pour les équipes commerciales et d'intégrations email Microsoft 365. Notifications automatiques à chaque nouvelle demande.
Résultats
- ✓Temps de réponse aux devis divisé par 3
- ✓Visibilité complète sur le pipeline commercial
- ✓Expérience cohérente sur akimar.com et canaux directs
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